Logique de marque et logique de réputation
L’affaire Anelka a alimentée les médias hexagonaux et européens durant tout le week end. Les dégâts en terme d’image sont qualifiés de « catastrophiques », mais la marque en a pris aussi un coup. Lorsque l’on parle de marque, ce n’est pas seulement : un logo, un package produit ou une campagne de communication, mais d’abord une relation sur plusieurs niveaux.
Il existe 5 critères constituant un capital de marque :
Fidélité
Notoriété
Qualité perçue
Les associations à la marque
Les atouts autres de la marque
Sauf que l’image de marque de l’équipe de France c’est désormais substituée à sa réputation. La logique de la marque est désormais dépassée. [...] Continue Reading…