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WPS : Les trois principes de réussite sur Twitter

L’usage de Twitter par la Women’s Professional Soccer (WPS) a déjà été largement couvert sur ce blog depuis ses deux dernières semaines. Un cap a été toutefois franchit récemment puisque plus de 250.000 adeptes suivent le fil Twitter de la ligue (@ womensprosoccer).

Nous avons vu l’histoire et la croissance/évolution de l’utilisation de Twitter par la ligue (voir : WPS et Twitter), puis les trois idées de développement du service par la WPS (voir : Twitter, WPS et trois idées), voici donc comment la ligue a réussit à construire leur programme de communication autour des médias sociaux avec un engagement des fans dans le mécanisme.

1 - La participation

Le fil Twitter de la ligue est très actif. En participant activement aux conversations avec les fans, cela établit un rapprochement significatif. Une relation s’établit de manière concrète. A partir de ce moment une fidélité s’installera, et un programme viral de publicité se développera, se transformant à valeur ajoutée, car cela augmentera la vente de billet ou produits dérivés.

2 - La valeur

Après lecture du fil Twitter de la ligue, une chose est intéressante à relever : il est utile. Ici pas de relais simple du site officiel. Pas de lien de réduction de billet, pas d’invitation etc… Au lieu de cela, le fil Twitter de la ligue agit comme un agrégateur de contenu d’article intéressant sur la WPS et les informations sur l’économie du sport.

3 - Etre humain

Ce qui fait le succès sur Twitter de la WPS est cette harmonie entre les équipes. Chacune disposent d’un compte Twitter, et l’outil devient même un moyen de communication entre eux. Des listes ont été crée sur le service de microblog pour maximiser le contenu. Mais le plus intéressant reste le tweet en live des joueuses sur le terrain.

Twitter, WPS et trois idées

La Women’s Professionnal Soccer League (WPS) permet aux joueuses d’utilisés l’outil Twitter durant les matches. Cette démarche a permis d’établir une nouvelle philosophie, un business et un storytelling efficace.

Au début une faillite

Né d’un championnat du monde de football (Soccer) Féminin en 1999, remporté par l’équipe américaine, la Women’s United Soccer Association (WUSA) débute en 2001, pour sombrer deux ans plus tard, après avoir perdu 100 millions de dollars en trois saisons. Un choc pour un sport jeune. Ainsi naitra la Women’s Profesionnal Soccer League (WPS), qui tirera les enseignements de la WUSA.

Le nouveau championnat est né en Janvier 2008 et officiellement lancée le 29 mars 2009 avec 7 équipes. Elles seront 10 en 2010. La ligue n’est pas propriétaire des équipes, comme dans la WUSA, rompant ainsi avec le modèle sportif américain. Le budget de la WPS est de 40 millions de dollars pour 5 ans. Un renouveau donc.

L’utilisation de Twitter en WPS

« Pour donner aux amateurs l’occasion spéciale de connaître les pensés en temps réel via Twitter des joueuse, et une manière particulière de rendre vivant et créer une histoire avec ce jeu : les joueuses, supporters, spectateurs et la télévision. » a déclaré un responsable du WPS, Tony Antonucci, twitteuse aussi au passage.

La ligue va sélectionner une poignée de joueuse « tweet » pendant le jeu, alors qu’en parallèle Antonucci et le fil officiel WPS sera mis à jour. Plus de 200.000 followers suivent les informations de la WPS sur Twitter (voir : Twitter et WPS). La ligue depuis plusieurs mois, cherche aussi à faire de l’argent avec l’outil de communication.

Conclusion

Lors des trois projets d’utilisations de Twitter par la WPS, deux ont déjà été remplis : Une nouvelle philosophie est née via l’utilisation du service durant les matches et par la ligue en général. Le storytelling est née, une histoire de cette très jeune ligue est en marche. Une aventure médiatique direct et indirect devant permettre d’établir une légende, dans un contexte économique difficile (sponsors manquant et vente billet insuffisant). D’où l’idée de faire du business avec Twitter, à la manière de certaines marques. La WPS cherche et trouvera son modèle. Mais les bases sont là.

Twitter et la WPS League

Twitter est devenu avec le temps, un outil de marketing puissant. Par exemple pour les sports moins bien médiatisés que les géants médiatiques. L’exemple de la Ligue américaine de football féminine (WPS) qui compte sur Twitter pour construire une base. Ici, contrairement à d’autre ligue américaine, les joueuses, entraineurs, président, sont encouragés à tweeter durant les matches.

Le cas particulier de WPS sera largement étudié sur ce blog, car plus intéressant que d’autre projet de ligue qui ont une puissance médiatique importante. Toutefois, si vous êtes intéressé par l’utilisation de Twitter dans le sport, je vous invite à lire ce billet : l’utilisation de Twitter dans le sport.

Au début…

La WPS a très tôt adopté Twitter. Le club de Chicago Red Stars (@chicagoredstars) a utilisé le service dès l’été 2008. Dès le départ l’utilisation du service micro-blog n’a pas été acceptée par tous. La ligue d’ailleurs voyait d’un mauvais œil cette idée. Mais depuis, la croissance du service et des comptes Twitter des clubs ont fait le succès.

Croissance et évolution d’utilisation du service

Au départ, les clubs utilisaient Twitter pour renvoyer sur leur site officiel sous la forme de liens. C’est au cours de la saison 2009 que la stratégie a évoluée : commentaire en live,  à l’entrainement, en vacance, avec les fans, offre de billet etc…etc… De son coté la WPS (@womensprosoccer) a utilisé Twitter pour faire des annonces officiels. Depuis, grâce au Retweet, les scores sont donnés en direct, les commentaires d’intersaison, et les nouvelles traitant de toutes les équipes de la ligue sont agréger sur le compte officiel. Une collaboration active aussi avec les fans s’imposent.

L’introduction des listes dans Twitter, va permettre de compartimenter le flux d’information avec plus d’efficacité et permettre au compte WPS de passer de 50.000 à 200.000 followers.

Conclusion

L’intégration de Twitter dans la stratégie globale de la WPS est un succès global. Mais aussi sous contrainte. En effet, née sur les cendres d’une ancienne ligue féminine de football en faillite, la Women’s Professional Soccer League a donc choisis une solution de crise pour faire sa promotion. Les réseaux sociaux comme alternative. Enfin, ils sont construit un programme de communication fan-club-joueur via Twitter.